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Politique de confidentialité

Chez Field Trip Health & Wellness Ltd. ("Field Trip"), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos renseignements personnels. L'objectif de cette déclaration de confidentialité est de vous informer sur les types d'informations personnelles que Field Trip (ci-après, "nous") recueille, utilise et divulgue dans le cadre des services Field Trip (les "Services Field Trip"). Elle explique comment nous utilisons et divulguons ces informations, les choix qui s'offrent à vous concernant cette utilisation et cette divulgation, et comment vous pouvez corriger ces informations.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à nous conformer aux lois et règlements applicables en matière de protection de la vie privée au Canada, et plus particulièrement à la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et à la loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (Ontario), ainsi qu'à leurs règlements d'application. De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité est à jour à la date de la "dernière révision" qui figure en haut de cette page. Nous traiterons les informations personnelles d'une manière conforme à la déclaration de confidentialité en vertu de laquelle elles ont été recueillies, à moins que vous ne consentiez à ce qu'elles soient traitées différemment.

Les sujets suivants sont abordés dans la présente déclaration de confidentialité :

  1. Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

  2. Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?

  3. Où stockons-nous vos informations personnelles ?

  4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

  5. À qui fournissons-nous vos informations personnelles ?

  6. Quand et comment obtenons-nous votre consentement ?

  7. Comment assurons-nous la confidentialité de vos données personnelles lorsque nous traitons avec nos affiliés et d'autres tiers ?

  8. Pendant combien de temps utiliserons-nous, divulguerons-nous ou conserverons-nous vos informations personnelles ?

  9. Comment pouvez-vous consulter les informations personnelles que nous avons collectées, utilisées ou divulguées ?

  10. Comment savoir si les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet sont exactes ?

  11. Que faire si les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet sont inexactes ?

  12. Dans quel délai répondrons-nous à vos demandes écrites ?

  13. La demande d'informations sur vos données personnelles ou sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée entraîne-t-elle des frais pour vous ?

  14. Comment pouvons-nous savoir que c'est bien vous qui demandez vos informations personnelles ?

  15. Quelles garanties avons-nous mises en place pour protéger vos données personnelles ?

  16. Quelles sont les informations collectées par vos sites web et par les cookies ?

  17. Comment nous contacter concernant l'accès à vos données personnelles ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée ?

1. Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les "informations personnelles" sont toutes les informations qui permettent de vous identifier en tant qu'individu. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, vos coordonnées, des informations relatives à votre santé physique ou mentale, y compris des informations sur les antécédents médicaux de votre famille, des informations relatives à la fourniture de soins de santé, y compris l'identification d'une personne en tant que fournisseur de soins de santé, ainsi que les noms d'utilisateur et les mots de passe de la sortie éducative. Toutefois, les informations personnelles ne comprennent pas votre nom, votre titre professionnel, votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel en votre qualité d'employé d'une organisation.

2. Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?

Nous recueillerons toujours vos informations personnelles par des moyens honnêtes et légaux. Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de vous directement et/ou auprès de tiers, lorsque nous (et/ou ces tiers) avons obtenu votre consentement, ou lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

3. Où stockons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons les informations personnelles que nous recueillons soit dans les bureaux de Field Trip, soit dans les centres de données de notre fournisseur de services au Canada et aux États-Unis.

4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous identifions les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles au moment où nous recueillons ces informations auprès de vous et nous obtenons votre consentement, dans tous les cas, avant une telle utilisation. Nous utilisons généralement vos informations personnelles aux fins suivantes (les "fins") :

  • pour faciliter et gérer votre accès aux services de visites sur le terrain ;

  • pour faciliter les communications avec les employés et les prestataires de services tiers avec lesquels nous avons une relation contractuelle, tels que les médecins, les infirmières praticiennes et les pharmaciens ;

  • pour vous informer des nouveaux programmes et services susceptibles de vous intéresser ;

  • pour répondre à vos demandes de renseignements, plaintes ou requêtes ;

  • pour recueillir des avis et des commentaires sur les activités de Field Trip ;

  • pour enquêter sur des réclamations juridiques et les défendre ;

  • les objectifs pour lesquels Field Trip peut obtenir le consentement de temps à autre ; et

  • toute autre utilisation autorisée ou requise par la législation en vigueur.

5. À qui fournissons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous ne divulguerons des informations personnelles qu'aux personnes pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Nonobstant ce qui précède :

  • Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers avec lesquels nous avons conclu un accord contractuel prévoyant des normes appropriées en matière de protection de la vie privée, lorsque ces tiers nous aident à fournir les services - par exemple, des médecins, des infirmières praticiennes, des pharmaciens et des prestataires de services qui fournissent une assistance téléphonique ou qui assurent le stockage ou le traitement des données.

  • Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à un acquéreur potentiel dans le cadre d'une transaction impliquant la vente d'une partie ou de la totalité des activités de Field Trip (auquel cas l'utilisation de vos informations personnelles par la nouvelle entité continuerait d'être limitée par la loi applicable), ou de toute autre manière autorisée ou requise par la loi. En outre, nous pouvons envoyer des informations personnelles en dehors du pays aux fins décrites ci-dessus, y compris pour le traitement et le stockage par des prestataires de services dans le cadre de ces objectifs. Toutefois, vous devez noter que, dans la mesure où des informations personnelles se trouvent à l'étranger, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles sont détenues et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d'application de la loi ou de réglementation d'un autre pays, conformément aux lois de ce pays.

6. Quand et comment obtenons-nous votre consentement ?

Nous obtenons généralement votre consentement avant de collecter et, dans tous les cas, avant d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles à quelque fin que ce soit. Vous pouvez nous donner votre consentement oralement, par voie électronique ou par écrit. La forme du consentement que nous recherchons, qu'il soit explicite ou implicite, dépendra largement de la sensibilité des informations personnelles et des attentes raisonnables que vous pourriez avoir dans les circonstances. Dans certaines circonstances, nous pouvons faire appel à un tiers pour obtenir votre consentement au partage de vos informations personnelles avec nous. Vous pouvez retirer votre consentement en nous en informant. Vous pouvez demander expressément que vos informations personnelles sur la santé ne soient pas utilisées ou divulguées à des fins médicales sans votre consentement.

7. Comment assurons-nous la confidentialité de vos données personnelles lorsque nous traitons avec nos affiliés et d'autres tiers ?

Nous veillons à ce que tous les affiliés et autres tiers engagés pour fournir des services en notre nom et auxquels sont communiquées des informations personnelles soient contractuellement tenus de respecter l'esprit de la présente déclaration de confidentialité et nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

8. Pendant combien de temps utiliserons-nous, divulguerons-nous ou conserverons-nous vos informations personnelles ?

Nous utiliserons, divulguerons ou conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces informations personnelles ont été collectées et dans la mesure où la loi le permet ou l'exige.

9. Comment pouvez-vous consulter les informations personnelles que nous avons collectées, utilisées ou divulguées ?

Si vous demandez par écrit à consulter les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées, utilisées ou divulguées, nous vous fournirons ces informations personnelles dans la mesure où la loi l'exige. Nous mettrons ces informations personnelles à votre disposition sous une forme généralement compréhensible et expliquerons toute abréviation ou tout code.

10. Comment savez-vous que les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet sont exactes ?

Nous veillerons à ce que vos informations personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que possible. Nous ne mettrons pas systématiquement à jour vos informations personnelles, sauf si cela s'avère nécessaire. Nous attendons de vous que vous nous fournissiez, de temps à autre, des mises à jour écrites de vos informations personnelles, si nécessaire.

11. Que faire si les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet sont inexactes ?

Vous pouvez à tout moment contester l'exactitude ou l'exhaustivité des informations personnelles vous concernant qui figurent dans nos dossiers. Si vous parvenez à démontrer que vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, nous les modifierons en conséquence. Le cas échéant, nous transmettrons les informations modifiées aux tiers ayant accès à vos informations personnelles.

12. Dans quel délai répondrons-nous à vos demandes écrites ?

Nous nous efforcerons de répondre à chacune de vos demandes écrites au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception. Nous vous informerons par écrit si nous ne pouvons pas répondre à vos demandes dans ce délai. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada et/ou du Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario en ce qui concerne ce délai.

13. La demande d'informations sur vos données personnelles ou sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée entraîne-t-elle des frais pour vous ?

Nous ne vous facturerons pas de frais pour l'accès à vos informations personnelles dans nos dossiers ou pour l'accès à nos pratiques en matière de protection de la vie privée sans vous fournir au préalable une estimation des coûts approximatifs, le cas échéant.

14. Comment savons-nous que c'est bien vous qui demandez vos informations personnelles ?

Nous pouvons vous demander de fournir des informations d'identification suffisantes pour vous permettre d'accéder à l'existence, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles. Ces informations d'identification ne seront utilisées qu'à cette fin.

15. Quelles garanties avons-nous mises en place pour protéger vos données personnelles ?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos informations personnelles contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Les seuls employés, sous-traitants et prestataires de services tiers autorisés à accéder à vos informations personnelles sont ceux qui ont un "besoin de savoir" professionnel ou dont les fonctions exigent raisonnablement ces informations.

16. Quelles sont les informations collectées par vos sites web et par les cookies ?

Lorsque vous visitez l'un de nos sites web, nous recueillons automatiquement des informations vous concernant. Il s'agit notamment de l'URL du site d'où vous venez, de votre navigateur, de votre adresse IP (Internet Protocol), de la date et de l'heure d'accès, des données transférées, des pages visitées, du temps passé sur les sites web, des transactions effectuées et d'autres données "clickstream" (flux de clics). Ces informations sont utilisées pour nous aider dans nos efforts de marketing, pour diagnostiquer des problèmes techniques et pour améliorer nos sites web. 

Nous pouvons également collecter des "données dépersonnalisées" auprès des visiteurs du site web, c'est-à-dire des données qui ne permettent pas d'identifier un individu, pour : surveiller l'utilisation du système, les performances du serveur et du logiciel, améliorer la conception du système, créer des points de référence et effectuer des analyses de tendances, effectuer des analyses statistiques et générer des données relatives à la manière dont vous utilisez notre site web.

Nous utilisons des cookies fonctionnels sur notre site web pour fournir la fonctionnalité et l'expérience utilisateur souhaitées et des cookies analytiques pour collecter et analyser le comportement global des visiteurs. Les cookies nous aident à mieux comprendre comment nos sites web sont utilisés et à les améliorer, tout en offrant aux visiteurs l'avantage de ne pas avoir à réintroduire les mêmes données à plusieurs reprises. Vous pouvez désactiver les cookies et continuer à accéder à la plupart de nos sites web. Des informations sur les visiteurs du site web peuvent être collectées et analysées par des services tiers tels que Google Analytics.

17. Comment nous contacter concernant l'accès à vos données personnelles ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée ?

Field Trip Health & Wellness Ltd. 
30 Duncan Street Suite 401
Toronto, Ontario M5V 2C3
A l'attention du Bureau de la protection de la vie privée
[email protected]

Lorsque vous contactez Field Trip au sujet d'une question, veuillez ne pas inclure d'informations personnelles (autres que vos coordonnées) ou d'informations relatives à la santé dans la ligne d'objet ou dans le contenu de votre message. Notez que le courrier électronique n'est pas une méthode sécurisée de transmission d'informations.

Dernière révision le 11 août 2022